通信

联通营业厅，服务为了客户而进步

2013-12-24 16:27:52 来源：

　　近年来，上海联通开着了系列举措提升营业厅服务水平，从之前的开展标杆厅建设、重点业务限时办理，到现在的体验式营销、营业厅服务提升工程等一系列活动，以客户感知推动营业厅服务水平的提升。

　　“营业厅中所有陈设的产品，都可以直接把玩。服务人员会主动介绍各种产品的实际操作和资费。我在真切感受联通各项业务的同时，真正有了‘上帝’的感觉。”经常逛陆家嘴“沃”旗舰厅的李先生，很享受这种感觉。

　　但凡来过上海联通江苏路营业厅的人，都会竖起大拇指：“有趣，体验好，服务优”;嘉定营业厅在厅内显著位置公布全月及全天业务忙闲时分布，引导用户错时前往营业厅办理业务……通信技术在更新，用户需求在变化，作为运营商与用户面对面接触的窗口——营业厅，也在随之改变。

　　对于联通的改变，我们在惊喜之余有更多的期待，期待未来更大的改变和进步，更优质的客户体验。