联通客服电子化，为客户带来实在的方便

　　在移动互联网高速发展的今天，上海联通在电子化客服方面下了很大的功夫，将手机营业厅定位于"3G客户的随身营业厅"，将营业厅的的功能移植到手机上，方便用户体验，全面提高了用户满意度。随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人们喜欢上了网购，不愿意到实体店铺或营业厅排队。王小姐也不例外，繁忙的工作，让她没有闲暇时间，就连手机费也经常忘记交，每次都等到联通发送短信提醒后，才想起忘记缴费了，然后跑到营业厅缴费，感觉非常麻烦。最近王小姐兴奋的说，2个月前，她去上海联通营业厅交话费的时候，营业员了解到她平时基本没有时间到营业厅缴费，便推荐她体验一下手机营业厅，用后，王小姐感觉真的很方便。“现在查业务、办业务更方便了，安装了手机营业厅，不用出门去营业厅了，方便没的说。”

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