湖南郴州联通让服务富有感召力
永远微笑，语速适当，语调轻柔，有求必应……这些特质都是优良服务的表现。但是，这样的服务却不一定是充满感召力的服务。过于完美和制式化的服务态度和模式，会在无形中拉开你与客户的距离，让客户对你追求利润的心理总是保持警惕。
充满感召力的服务，表现出来巨大的人与人之间互相感染的能量。但在本质上，强调的是在服务的互动过程中，员工由心而发的才是真正对客户的热诚和关怀。
选择联通，我的选择是对的，因为我对我的客户经理李竹青服务非常满意，我非常感谢她，这是联通公司一位银卡VIP大客户亲自到人民路自营厅来反馈!听到这种评价，客户经理既开心又欣慰。能做到与客户零距离，让客户对我满意，是我最大的心愿!
刘先生是一位残疾人，一直使用联通的号码，有10多年来了，因为年轻时家时贫苦，父母是农民，生活一直不富有，6岁时帮家里人到地里干活，一次外出时不慎被撞到腿，当时医学条件不发达，没有得到有效治疗，导致生活一直都是家人照看，至今未娶妻，后来，因父母年迈去世，每月都是靠政府低保300多元和自已维修皮鞋生活。得知这一情况，客户经理在取得用户地址后，来到用户家中了解用户的情况，发现客户 平时喜欢看小说，唱歌，因腿脚不方便，用户常年都呆在家里，用户还对我说，其实以前我也常收到有客户经理发短信给我，但是就是没有人像你一样还亲自来看望我。用户还说，每天其实不忙时常使用手机看小说，看到手机还能有看电视的功能，特别好奇，很想去联通公司看一下，了解到这一情况，我当即到公司拿了一台3G智能手机过来给客户看了一下，客户当时就很感兴趣，很想买一台，我当时就告诉用户现在联通公司推出活动是存话费送，并详细把情况告诉了客户。
从此以后，客户经理常有客户联系，了解客户的近况等，客户对客户经理李竹青的服务很满意，经过了半年后，刘先生有一天致电给客户经理，表示自已想购买一台联通的3G智能手机，当时客户经理就亲自帮客户送了过去，因为他觉得联通3G智能手机的很多功能对他工作与生活都能有帮助。并且一对一的教导客户怎么样去玩这些应用，从此以后，客户经理与刘先生就像朋友一样，常打电话联系，并通过大半年的服务，让刘先生的性格也逐渐开朗起来，从以前的不爱说话，变得也会笑了。这些点点滴滴细心而周到的服务，让刘先生对自已以后的生活更有信心，刘先生表示，联通公司就像我的家人一样，我感谢它!
富有感召力的服务能以一种支持与客户结合的方式触动你。在与客户近距离的接触中，通过沟通，了解客户真正的想法，及时调整服务的内容和方式。不仅通过吸引他们的注意力，还要激发他们的情感，让他们对你的服务感到没有距离。