福州联通小服务大温馨 微笑服务暖人心
微笑，看起来并不是很显眼的一种表情，却充满着正能量传递温暖。福州联通东街营业厅有一位普通的营业员小汤总喜欢讲微笑挂在脸上，以热情周到的服务向前来营业厅的用户传递通信行业的一种正能量。小汤总说：每一位来到我们营业厅的客人，都是我们的用户，他们需要我们的帮助，最开心的是可以看到用户进了营业厅之后，能够满带着微笑离开。用一句通俗的话来说，顾客就是上帝。
12月中旬某一天的上午，在雾埋雨天影响下的空气中已经有了一丝寒冷，一位老依伯来到了营业厅缴费，带着好奇的眼神来到了自助终端前，尝试性的按了几下，便停下不知该如何操作。小汤办完一位用户的业务之后，便走到老依伯身边，询问了依伯要缴费之后，鼓励的让依伯亲自尝试了一下自助缴费，以后就算厅内人多也不用排队了。老依伯捣鼓了一会儿表示自助终端有些复杂，不会操作，还是决定让小汤人工帮他处理。小汤在了解到依伯现在并不赶时间，厅内也并无其他用户排队等候的情况下，便微笑的表示自己可以教老依伯使用。在小汤耐心地演示带讲解的操作之后，老依伯熟练地掌握了自助终端流程，并高兴地说，“这个机器丫霸，丫先进啊，以后再也不用排队了。”小汤欣慰地笑道，脸上依然充满着微笑的欢送了老依伯。
小小的服务，却有大大地触动。福州联通一直秉着“用心服务”的理念对待每一位用户，让用户们体验到心服务，乐至上。