追求更好服务，是上海联通服务人员的心声
“服务没有最好，只有更好”一直是联洋路营业厅厅经理小董的服务宗旨，她时常检验自身服务水平、保持真诚的微笑打动每一位客户，她善于拉近客户距离，站在他人的角度为客户排忧解难。
前一阵子，一位用户因手机帐单上产生大额上网流量费，怒气冲冲的进入营业厅破口大骂情绪失控，称自己从来不上网怎么会有上网费，态度相当激烈。面对这样一位用户，耐心倾听显得尤为重要，整个过程中小董始终微笑面对，敬请坐下，耐心聆听客户投诉，弄清症结，手把手的教用户怎样正确使用智能手机，同时根据用户的使用情况推荐用户叠加流量包。时后用户为自己粗鲁的态度和不礼貌的言语而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地向小董致歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思!你对我这样的还热情接待、耐心解释，你们的服务态度真好!
小董在服务窗口岗位上中，恪尽职守，敬业奉献，以自己行动实践“客服至上 诚信经营”的服务理念。在心与心的交流中，赢得无数客户的尊重和赞誉;在情与情的互动中，明白了真诚服务，一心为用户的真谛，在一次次真诚与热情的付出中获得感动和快乐。