上海联通西区分公司：上海联通西区分公司积极探索互联网

　　——上海联通西区分公司：上海联通西区分公司积极探索互联网的服务营销之路

　　随着移动互联网的迅猛发展，上海联通西区分公司主动转变营销理念，组建虚拟团队，积极探索在线服务之路，不断积累移动互联网传播经验，并初步形成了以注意力拦截为导向的关系型营销模式，为未来结合WEB2.0各类新应用的开展、做大做强移动互联网营销奠定了基础。

　　一是建立客户网络身份收集体系。分公司在对外界面主动收集客户微博、msn/qq、电子邮件等网络身份信息，初步建成新增用户网络信息数据库。

　　二是打通与实际用户、潜在用户的多层次互动渠道。分公司通过官方微博、官方QQ群，引导网络用户对线下各类活动和促销内容进行自传播和分享，不仅使信息传递效率在成本可控的前提下得到极大推升，同时有效保障了联通产品价值普及方向。以新浪微博为载体，分公司已组织了多次涉及联通业务和竞争优势的“有奖转发”宣传，在官方微博内容更新、活动组织、粉丝位置分布、活动效能评估等方面积累了宝贵经验。

　　三是探索LBS营销模式。基于位置的服务(Location Based Service，LBS)是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息，为用户提供相应服务的一种增值业务。2011年，西区分公司通过与国内最大的LBS平台——“街旁网”等粗定位平台合作，使各类促销和优惠信息直接辐射到实体渠道附近的潜在受众，激发购买需求。

　　四是在应用领域开展热门游戏比赛等活动，在注意力分散的网络族群中，寻找兴趣点与WCDMA终端优势、沃品牌诉求契合的潜在用户，形成线上线下联动，有效增强客户粘性。

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