上海联通开展精细化服务，持续提升用户体验
基于流量时代的用户消费特征更加多变和复杂，上海联通适应这一形势的变化，不断加强客户需求精细化分析能力，策划开展个性化服务产品及活动，
为有效提升用户体验，提升客户在网感知，上海联通通过系统标签功能聚类细分用户行为偏好，推出个性化客户活动。如，针对有影视娱乐需求的客户，每月开展“佳片有约”影迷俱乐部活动，邀请客户现场观看影视大片或赠送电影票等;针对希望更多获取健康方面知识的客户，开展如名医讲堂、运动场所健身等健康俱乐部活动;针对各类3G发烧友开展“沃秀沃精彩”3G达人选拔赛，鼓励客户秀出自己在3G终端及应用方面的技能，提供一个互动交流的平台。
精准化的客户关怀活动为用户提供了贴心、便捷、恰有所需的服务，降低了服务资源的浪费，把更多实惠给到客户，提升服务感知的同时也显著改善了用户体验。