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上海联通推出“四大温馨服务”,彰显人性化服务

2013-12-19 16:27:02  来源:

  上海联通为让用户进一步感受到细心、贴心的服务,真正走进用户的心,推出了五大温馨服务,获得了用户的广泛好评。

  1.关注行动不便的群体,制定和执行了特殊用户服务备案制度。为了更好服务于用户,尤其服务好行动不便的群体,且真正有效地提高用户满意度。

  2.开通残疾人绿色通道,方便残障人士。上海联通营业厅为了方便残疾人和老人的上下行走,特开设了一条斜坡作为残疾人行走的通道,同时,租借残疾轮椅,真正意义上方便了特殊群体,得到用户的肯定

  3、以人为本,提供多项便民措施方便用户。为了方便来往用户,考虑到用户的需求,站在用户角度,营业厅提供了多项便民服务措施。比如:常备药物、老花镜、剪刀针线、租借爱心雨伞等。

  4、改造格局,建立大客户休息区域,为大客户服务。

  营业厅作为企业的门面,身上的责任十分重大,为了做好用户的分级服务,上海联通特别在营业厅分割出一块区域开设和建立了大客户休息区,其中有上网设施,便于大客户等待业务办理之余可以休息和娱乐,获得了用户的十分满意。


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