荆州联通营业服务挑战极限
为切实提高服务工作技能，挑战业务办理极限，荆州联通在全市范围内开展临柜业务办理限时。所有前台营业人员、营业厅店长、VIP客户经理、集团客户经理均要限时办理达标。挑战内容为3G新装、3G合约入网、2G迁转3G、融合业务办理、增值业务开通取消、叠加包订购六项内容，挑战时限27分钟或更短。
除了要求每笔业务操作正确，对办理时长要求是越快越好。通过操作准确率及操作时长来综合评比计分，作为衡量所有挑战人员的工作熟练度。除此外，本着人性化的业务演练，贴合实际工作，要求工作人员在操作每笔业务同时说明需要用户注意的相关事项，做到办理业务无误差、提醒用户无遗漏，所有业务一台清。通过几轮较量，其中有四项业务所有演练人员100%限时完成，所有业务95%以上工作人员限时达标，业务操作技能在办理时长上比同期有所上升。所有客服接触层的客服人员通过这次活动的开展都挑战自我的极限，锻炼了自身能力，创造了相互交流相互学习，比学赶超的工作氛围，在这次活动开展中也涌现出一批优秀的同事，这些优秀的人员现已成为大家学习的服务标杆，荆州联通也因有这样优秀的员工而更精彩。
荆州联通着手服务实际操作，不断提升服务质量，缩短业务办理时长，为用户提供更快更准的营业服务，提升用户满意度，使用户办得安心、用的放心。