贴心服务，上海联通用服务温暖用户
“我认为我们应该为用户提供最适合的服务，这才是最好的服务”这是客户经理小董的服务名言，上海联通的VIP客户经理是针对钻、金、银VIP客户提供个性化服务的，对于这群特殊的用户，服务的方式也略有不同。
小董成为客户经理已有3年，已与其负责的多位用户成为了朋友，如何才能做到这样呢?小董有她自己的想法，初为客户经理的小董对于用户的要求都是百分满足的，无论用户的要求是否适合其本身的情况，直至一次，有一位用户告诉小董其对于客户经理的信任，他认为客户经理应该是他的联通小管家，自己对于联通的业务并不熟悉，很多时候的选择并不一定是最适合自己的，而客户经理作为联通业务方面的专家，可以给自己提出最中肯的意见，这样的客户经理才是优秀的客户经理。自此，小董对于客户经理工作的理解有了新的变化，她意识到自己不能辜负了客户对其的信任，不能只是一味的服从用户的要求，而应该给予他们适当的建议，并使其获益，而因为小董的中肯建议获益的用户也更信赖联通。