营业厅服务有新招，上海联通营造温馨营业环境

　　让用户满意是上海联通服务提升的目标，上海联通始终坚持“客户至上，诚信经营”的服务理念，优化对外服务“窗口”环境，改进服务方式，提升服务水平，丰富服务内涵，以用心、真情的服务，赢得了用户的肯定，展示了作为通信国有企业良好的精神风貌。

　　营业厅作为企业与用户最直接的窗口单位，代表的是联通形象。近年来，上海联通不断加大硬件投入，以自营厅、合作厅、便利网点和网上营业厅为主要形式，建成了一个规模化、多渠道、功能全的通信网络服务体系。为进一步营造舒适、温馨、优质、便捷的客户服务环境，上海联通针对全市所有营业厅进行大规模升级，客户感知大为改善。随着3G时代的变化，上海联通将部分营业厅改造成3G体验厅，向用户全面展示包括手机上网、手机炒股、手机音乐、手机电视、手机邮箱、可视电话等在内的3G新业务、新应用。别具一格的开放式柜台和互动体验模式，让用户轻松自在学会3G业务、3G终端的操作方法，亲身体会通信技术带来的全新感受。让营业厅技能办理业务，也成为了掌握最新手机使用小窍门的3G小课堂。

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