微笑沁人心脾，上海联通“小”服务“暖”人心

　　或许很多人不信，但其实微笑可以传递温暖，因此在上海联通有一位普通的营业员小康总爱将微笑挂在脸上，以热情周到的服务向前来的用户传递通信行业的一种正能量，小康总说：每一位来到我们营业厅的客人，都是我们的用户，同时也需要我们的帮助，最开心的是可以看到用户脸上的焦灼小时，能够满带微笑的离开。

　　11月初某一天的上午，空气中已经有了一丝寒冷的温度，有一位老先生来到营业厅缴费，带着好奇的眼神来到了自助终端前，尝试性的按了几下后，便停下不知该如何操作。小康办完一位用户的业务后，便走到老先生身边，鼓励的让老先生尝试一下自助缴费，以后就算厅内人多也不用排队了，老先生表示自助终端有些复杂，不会用，还是由小康人工帮他处理吧，小康了解了老先生现在并不赶时间，而且厅内此时并无用户在排队后，便微笑的表示自己可以教老先生使用，在小康一次次耐心的演示操作后，老先生熟练的掌握了自助终端的缴费流程，并高兴的说，这个机器很不错啊，以后再也不用排队了。此后，这位老先生每次路过这家营业厅时，都会进入营业厅与小康打招呼，也成为了这家营业厅的常客。

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