西安联通开展服务提升调研活动

　　在各单元的积极参与下，西安联通服务提升活动已在全公司范围内全面启动，为确保各项服务提升工作按照时间进度完成。近日，服务提升活动评定委员会工作小组通过与一线人员实地(电话)访谈、查阅相关文档记录、明查及暗访营业厅或店面等方式，对城区及郊县营业厅和店面服务工作的落实安排、一线服务营销人员的业务知晓和执行情况、各支撑部门服务热线电话的支撑情况、服务短板治理工作的落实情况等进行了全面细致的检查。

　　通过本次检查，有效的促进各单元服务提升工作的扎实开展，提升了员工的知晓和重视程度，各单元纷纷表示将在下阶段活动推进过程中，从部门和人员两个层面积极落实提升要求，真正落实提升活动的要求和目标，促进经营、服务工作的稳步提升。

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