汾阳联通西大街营业厅真心服务客户见成效

　　不久前，一位表情有些苦恼的用户，走进汾阳联通营业厅。用户说之前看到联通换掉2G用3G的宣传语，兴致勃勃地将号码从2G转入3G但不知为何手机却一直无法上网，用户无奈地对营业厅服务人员表示。

　　接待该用户的营业员小张，热情请用户入座后，仔细查看了用户的手机，发现是一部带有联通156号的普通智能手机，号码和手机本身都没问题，SIM卡各项功能也显示正常。根据经验，判断是手机上网参数设置问题。经过检查，果然是由于用户上网参数没有从2G更改为3G而造成上网障碍。

　　帮助用户将参数更改后，该工作人员又发现该客户对联通3G业务与应用不太熟悉，于是热情地帮用户下载了联通手机营业厅，手把手教会用户使用，告知用户手机营业厅的种种便利。用户告诉小张说自己以往总常想了解下自己的消费明细情况，但是工作忙，总没时间来营业厅查，现在可好了，有这个手机营业厅我就可以查到这么多东西，而且还能看到最新的活动，实在太方便了，感谢营业员让自己体验到3G的便利。(邸中兴)

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