宾至如归，上海联通向用户提供多项营业厅便民服务
为了给用户宾至如归的服务感受，上海联通在营业厅不断增加便民服务措施，让营业厅的服务向人性化、亲情化迈进。特别是针对社区附近的营业厅，上海联通更将营业厅作为一个联通业务的学习园地，在指导社区居民使用联通业务的同时，推广着联通的服务品牌。
随着移动互联网的到来，人们对网络的需求也日渐强烈。上海联通在营业厅内向用户提供软件免费安装服务，例如手机营业厅，用户可随时随地通过手机办理缴费、业务办理、详单查询等。还有很多精彩游戏软件、旅游软件，都适应了用户的日常需求。同时，厅内还向用户提供了手机充电服务。为了提升营业厅的业务承载能力，营业厅内增加了自助服务终端，24小时营业厅等设施。用户进厅无需排队等候，即可通过自助终端办理业务，方便快捷。
在上海，每到酷暑或严寒时节，营业厅就成了社区居民的避难场所，经常会见有老年用户坐在厅内，对此，我们的营业员会主动与这些用户沟通，营业员会悉心介绍一些常用的业务，并主动为用户端上水，给用户如家般的亲切感受。另外，为让用户获得更加便捷的贴心服务，厅内还向用户提供了便民雨伞、便民药箱、老花镜等，从细节之处为客户提供方便。上海联通真正贴近用户，将一份份的温馨关怀带给每一个联通的用户及他们的家人。