嘉定联通打造“微笑服务”品牌
感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义，微笑着为用户做些什么，要让用户感动于你发自内心的微笑。
上海联通嘉定分公司为加强营业厅窗口服务建设，提升用户满意度，在区内各厅提出了“微笑”服务的概念，微笑可以有效消除用户的紧张感、焦灼感，给用户带来轻松愉悦的心情。
与此同时，上海联通嘉定分公司在营业厅内张贴各类区块的分类标签，让用户在进店的第一时间内就清楚自己应该到哪个窗口咨询或者办理业务，同时，营业厅还配备了专门的引导人员，在顾客进店的第一时间，引导用户到相应的区域等候;厅经理定时巡查并加强对店内用户的关爱，以微笑和交谈来拉近和用户之间的距离;在为用户推荐和办理业务的时候，营业厅工作人员注意倾听用户的问题，根据需要进行推荐，提升用户对产品和服务的满意度。在为老用户办理业务的时候，营业员会更耐心的解释和说明，对各类使用的资费等要做出明确的解释和告知。切实贯彻上海联通“用户至上 诚信经营”的服务理念。