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上海联通营业厅自由体验无拘无束

2013-12-14 13:25:54 来源：

　　开设于陆家嘴的上海联通“沃”旗舰厅与其他营业厅略显不同。增设伊始，上海联通曾表示，这是以“体验式营销”为前提的上海首家系统化服务厅。但记者以为，这也上海联通打造全新业务服务模式的试验田，用户在这里不仅得到深刻的服务感知，还能得到更全面、更系统地应用体验——这正是“沃”旗舰厅的不同之处。

　　怎样才能让用户能够全面、系统地体验应用?业内分析师表示，所谓全面和系统，最直观的便是硬件配置的区域化、模块化，以及由这些区域、模块组合的整体感。

　　正如分析师所言，步入陆家嘴“沃”旗舰厅，超过七百平方的宽阔空间被划分出不同的体验模块，以自助服务区为例，它被安排在入口的左侧，进门就能看到。用户按需在自助机上进行充值、缴费、业务办理的操作，不仅体验了智能和便捷，也节省了时间;如果操作中遇到疑惑，服务人员则立刻上前讲解，协助用户快速完成办理。

　　时间的节省，让用户有了更多闲暇去体验其他模块。办完自助缴费的李先生正是因此才在商店业务、手机、互联网业务三块体验区进行了深度体验，令他印象最深刻的是智慧云的应用。

　　其实，依据客户群的细分，该旗舰厅内设有沃.家庭业务、沃.商务业务、互联网业务、汽车信息化业务、应用商店业务、手机六大体验区，如果用户想得到一种自由上网、随手把玩、有问必答、无拘无束的自由体验感，在该旗舰厅就能享受。