荆州联通开展“争标兵、比服务”活动服务热情持续攀升

　　获得客户的信赖与赞誉是荆州联通每一位客服人员的工作目标，近日，客户服务部的客户经理常璇以一贯的优质服务深深地感动了一位长期维系的用户，虽与用户素未蒙面，但经用户多方打听向公司领导发送了一条热情洋溢的感谢短信，字里行间流露出对联通公司的信赖和对客户经理工作的肯定。

　　作为一名普通的客户经理要始终牢记用户至上的服务理念，站在用户的角度想用户之所想，急用户之所急，以强烈的责任心和踏实认真的工作态度服务于每位用户。要获得用户的肯定不仅要有对工作的热情，更需要丰富的业务知识，各项资费、政策要熟练掌握，熟悉各类智能手机的软件应用，各项服务产品要亲自使用才会站用户的角度处理问题，得到用户的肯定有偶然，但从点滴小事做起，在细微之处用心，兢兢业业、不厌其烦地对待工作和用户，得到用户的赞誉也是一种必然，这是众多客户经理工作的缩影，也是每位客服人员奋斗的目标。

　　荆州联通将以此为鞭策，在各个服务渠道继续发扬爱岗敬业、求真务实的工作作风，一如既往的在客服战线上开展“争标兵、比服务”竞赛热潮，个个是标兵，人人是能手，使服务热情持续攀升，更好地服务广大用户。

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