泾阳联通“六项措施”促服务效能提升
近日，泾阳分公司先后组织员工走进集团单位、走进社区、走进校园、邀请用户进营业厅等方式，通过体验式营销，引导用户现场试验、观看短片、实际操作等，向用户充分展示沃3G的服务优势。
为提升工作效果，泾阳分公司采取了六项举措。一是成立了以网格为主，相关部门密切配合的工作组和演示小组，明确了目标，层层落实了责任。二是早动手、早安排、早部署，提前做好活动的策划和支撑工作，组织专人进行技巧培训。三是建立了“按周统计活动场次、按月通报活动情况、学习推广成功案例”的考评和激励制度。四是组织集团行业人员携带体验设备，进入集团单位进行业务现场演示。五是针对目标营销社区开展集中宣传活动，重点演示iTv软件等十几款与小区用户生活息息相关的应用软件。六是邀请用户走进营业厅，亲身感受。针对受邀用户群体特点，营业人员提供了多款不同群体喜爱的热门应用软件供用户感受。如节奏大师、微信、手机营业厅、淘宝等多款贴近年轻人生活的应用软件。
各网格的促销活动现场，种类繁多的3G应用，良好的服务互动沟通，吸引了广大用户围观体验，现场气氛异常活跃。