上海联通聚焦微服务，让沟通更便捷

　　过去人们办理手机业务，总得风吹日晒地赶到营业厅，辛辛苦苦地排长队，也许只是开通过国际漫游，就得花费不少时间和经历。而现如今，互联网的不断普及，人们的生活变得越来越方便。而上海联通也始终将服务用户放在第一位，先后开启了网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅、微博客服等多个电子化服务渠道，让“排队等待”成为历史，让“快速便捷”引领潮流。

　　“联通的服务的确是方便，尤其是微信营业厅，以前从来没有想过通过这种即时聊天的软件也可以办理业务。我上个月要出差去法国，以前开通国际漫游总是特别麻烦，现在有了“中国联通”微信营业厅，我直接用上面的自助菜单就开通了国际漫游，还叠加了新推出的国际漫游流量包。这种贴心的服务也是让我一直都坚持使用联通的原因。”上海联通的VIP用户王小姐说道。

　　如今很多王小姐这样的用户自如地轻点鼠标，在线选号码、选手机、选套餐，并进行在线支付，就可以在家等待免费送货上门了。而用上业务之后，无论是查账单、交话费还是办理一些业务，用短信营业厅、手机营业厅甚至微信营业厅，在手机上就能随时随地解决，简单、方便、快捷，颠覆了人们对通信产品的传统消费体验。“例如我在上下班路上玩手机时，顺手上手机营业厅查查手机套餐余量，发现剩余不多时，我就会立即买个立即生效的流量包，相当有效率。”小王告诉记者。她的消费习惯正代表着新一代年轻人对通信商业形态的预期——线上就能解决所有问题、满足所有需求。而这样的人群已经不是少数，同时随着网购用户的高速增长而渐渐成为未来消费群体的主流。

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