一流服务 南平联通两部门荣获省级“工人先锋号”称号
在每个南平联通营业厅都配有饮水机、休息座椅、常用药品、地图、单页等，张贴温馨提示，满足特殊客户的应急需求。由于不同的客户有着不同的需求，邵武联通城区营业部坚持以服务带动销量，一丝不苟地做好营业厅服务，并赢得了用户的广泛肯定。
前不久用户王先生为他的太太办理业务，但是只携带了老婆的身份证，并没有携带自己的，营业员告知经办人也需要带证件并建议老婆本人来现场办理，王先生听后大发脾气，情绪非常激动。值班长立即为用户递上一杯茶水，始终保持微笑反复解释这样做主要是为了保障用户的信息安全考虑。王先生慢慢平复了心情，理解了原因后把老婆叫来办理了业务。事后，王先生对营业员认真负责的服务精神和亲切友好的服务态度表示高度肯定。
据了解，邵武联通城区营业部是一支朝气蓬勃、积极进取、活力四射的年轻队伍。她们具有开放的思维、创新的精神，班组建设和管理水平一直处在全市乃至全省的前列。完善营业厅硬件设施，提升外在形象。营业厅门头、标志牌、形象墙规范设置，实施积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等分类管理，并且设立VIP客户室、新业务体验区;向客户提供电话、电视、饮水机、报刊读物、老花镜、雨伞等便民设施，为特殊客户准备了轮椅、婴儿车等;配备自动服务终端，人性化的服务拉近了与客户的距离。实施严谨的闭环管理学习流程，持续提升营业厅员工业务素质。按照制定学习计划开展培训，培训后三天内抽查，每月进行测试，查找不足，进行整改。统一公开营业厅员工的照片、工号，营业厅明显位置设立客户意见箱、意见簿，让每位客户公开、公正、公平地评估营业员服务;良好的工作氛围，激励每位营业人员用爱心、耐心、诚心、恒心对待每一位用户。
日前，福建省总工会下发《关于命名2012年福建省“工人先锋号”的决定》，对在全省打好五大战役、加快转变经济发展方式，先行先试、攻坚克难，奋进务实、创先争优，为建设更好优美更加和谐更加幸福的福建做出了新的贡献，涌现出一大批工作一流、服务一流、业绩一流的先进集体进行了命名表彰，其中，南平联通网运部、邵武联通城区营业部荣获“工人先锋号”称号。
2012年以来，南平联通运维部以争创“工人先锋号”为抓手，积极开展以“一流工作、一流素质、一流服务、一流业绩、一流团队”为主要内容的创建活动，结合岗位特点，紧紧围绕创建主线，强化奉献创新、责任和谐意识，创建工作开展得有声有色，做到了既有特色也有亮点。