上海联通“无缝”提醒服务，强化用户服务感知
陈小姐最近报了个日韩8日邮轮游，临行前打了10010，打算开通一下国际漫游。没想到，上海联通的客服小姐一听陈小姐要坐邮轮，马上建议她出海后最好关闭手机，以免因接听电话而产生高额费用。
挂了电话，陈小姐的iPhone4S立刻收到了五、六条短信，除了一些日本韩国漫游、上网费等的告知短信外，还有一条“特别提醒”：“在某些特殊情况下(如海上可能接受海事卫星信号)，收费标准高，请谨慎使用，详细资费可登陆联通网上营业厅www.10010.com查询。”因为按照海事卫星的资费较高。“没想到联通的服务这么细。”陈小姐感动道。
据上海联通工作人员介绍：“在提醒的周期频次上，根据用户需求，上海联通推出了手机用户流量周提醒、无线上网卡流量日提醒、3G套餐内剩余免费流量/语音/短信阀值提醒、3G用户流量封顶提醒、3G手机用户套餐外流量定量提醒、无线网卡套餐升级提醒等服务”。这使得你的手机上网流量，也能像水电煤那样，可以及时掌握，明明白白消费。
为方便出境漫游的联通客户及时掌握自己的上网流量使用情况，上海联通开通了温馨的国际漫游落地短信服务，当日使用国际漫游数据流量每达到10M，就会收到提醒短信，另外还开通了国际流量日提醒，从而真正让用户在境外能放心消费。
上海联通相关人员还表示，“完善消费提醒，营造了全方位的透明消费氛围，“无缝”提醒服务开展以来，深受用户的好评，手机上网流量不再是糊涂账。”