上海联通南区分公司全面开展“门店管理技能提升培训”

　　为了有效提升门店产能，推进渠道建设和发展步伐，上海联通南区分公司全面启动了“门店管理技能提升培训”计划。

　　该计划采用集中授课和现场实战两种模式，针对自营厅、合作厅、主流渠道在内的公众渠道管理人员及销售岗位人员，开展为期两个月的“公客门店管理人员”培训，受训人员超过60人，覆盖面近90%。

　　南区公司邀请内训师担任集中授课讲师，课程设置主要由“两大模块、四个部分”组成，两大模块即管理和销售两大模块，四个部分即团队管理、环境微改造、销售技巧、个人技能，重点围绕如何“做个好店长”、如何“让环境完成暖场”、如何“提高成交数”以及如何实现“个人素质提升”四个主题分四期集中授课，帮助一线人员全面掌握管理及销售相关知识，进一步提升其综合营销素质。

　　现场实战培训主要以门店微改造为主题，调整营业厅销售区域宣传物品摆放位置，增加吸引客户视线的小物件，绘制并张贴重要活动的POP手写海报，并根据当月的手机节活动调整展示机的摆放位置，使营业员了解销售现场环境对客户的重要影响。此外，南区分公司还将邀请外援教师针对体验式营销下的快速成交进行授课，通过销售模拟演练以及话术讲解与训练，教授业务促成的技巧，分析营销过程中遇到的问题，从而提升营业厅体验式营销的技能和服务意识。为了充分调动参训人员的积极性，南区分公司在集中授课后通过现场考试形式筛选进入第二阶段实战培训人选。

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