全民VIP服务 泉州联通一百分服务拉近你我距离

　　“工作人员的素质太高了，服务态度太好了。做事不仅干净利索，工作效率更是没得说。主动拨打电话预约时间提供上门服务……”，王大妈如是说。王大妈为什么如此夸赞这家企业的服务人员，又是哪家企业得到王大妈如此的肯定。带着这些疑问，笔者经过了解，最终知晓了原来说的是泉州联通的服务人员。

　　笔者了解到，王大妈夫妇有一个儿子，名牌大学毕业，现在在一家外企工作，在外地，收入颇丰。前段时间儿子说要不家里开通宽带也方便和父母视频聊天。为了可以每天跟儿子视频聊天，王大妈第二天就上联通营业厅申请办理了宽带。当天联通工作人员就上门安装，当天老两口就使用上网络同儿子视频聊天了。这让老两口着实高兴了一番。

但是好景不长，大概过了半年时间，王大妈就发现家里的宽带好像不太管用了，老是卡。这让王大妈夫妇不知如何是好，给儿子打电话，怕给儿子添麻烦毕竟工作太忙。给泉州联通客服人员打电话，说了苦处。当天下午，电话铃声的响起，让王大妈看到了希望。“您好，我是联通宽带服务人员。”套上鞋套，走进房间，工作人员熟练而有序的测试网络、检查设备。并耐心讲解了转换器、路由器日常维护保养注意事项，并帮老人家处理了电脑垃圾。叮嘱王大妈如有问题，可随时拨打电话咨询。事后，王大妈对笔者说：“人家检查以后，原来是我自己电脑半年没清理垃圾导致太卡，他连一杯水都没喝就走了，让我心理有些过意不去。联通服务人员真是太好了，以后再也不必为网络的事情而担心了。”  　　

　　据了解，在泉州联通营业厅，有一条不成文的规定，就是每一名客户都是VIP客户。在对营业员进行上岗培训时重点强调“100分服务”，在受理、引导、销售过程中简化流程、以服务客户为宗旨，全力实现100分服务的目标，拉近客户与联通的距离，赢得了广大客户的良好的口碑。

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