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上海联通优化营业厅体验

2013-12-03 12:20:08 来源：

　　为加强用户体验，上海联通着力打造体验式营业厅，打破传统的营业厅“展示说教”的功能，转向更为灵活的 “互动沟通”。根据用户的进厅路径，规范各标准营业厅的销售环境布置、销售引导、业务推荐和服务秩序布局，更加直观地向用户展现各种3G业务和应用，让走进联通营业厅的用户能享受到更加便捷的服务。

　　上海联通还在营业厅设置了二维码墙，新老客户使用快拍二维码等软件即可下载所需应用。看到哪个感兴趣的应用，客户不用再到app store里去寻宝，直接掏出手机拍摄对应的二维码，过不了几十秒钟的下载时间，新应用的图标就已经在手机桌面放好了。

　　此外，各营业厅还配置了“3G加油站”服务区，由3G专家为客户提供下载服务，手把手教会客户使用3G应用软件，激发客户使用3G应用的兴趣，有效提升了用户手机上网流量，增加了3G用户粘性。

　　虽然，现在移动网络普及面广泛，要随时随地下载手机应用并非难事。但是对于很多工作繁忙的用户来说，要选择并且下载到自己满意又好用的应用，还是挺伤脑筋的。“3G加油站”就能为用户解决这一烦恼，帮助用户通过手机下载平台完成应用下载和体验，在普及3G智能手机应用同时，让客户享受到3G时代信息生活的乐趣。