榆林联通开发区营业厅服务提升措施给力

　　近日，榆林联通开发区营业厅积极推进“营业服务提升工程”，通过细化软硬件改善措施，从营业环境硬件、人员主动服务等有了明显提升，目前营业厅客户满意度达95%。

　　据悉，开发区营业厅采取了一系列措施，对营业厅服务优化提升。一是开展“主动服务从我做起”、“多说一句话”、“五声服务”、“零容忍行动”等专项活动，并设立引导台、监督台，积极引导用户提升用户感知。二是厅内明显位置摆放客户意见征集簿，及时搜集客户建议和意见，并对客户指出的焦点服务问题及时整改回复。三是实施营业“三明两创”，通过明职责、明法则、明任务，工作创新、创优的持续学习、检查、整改，重点查找“生、冷、硬、顶”的服务问题，为每一位走进营业厅的客户提供及时、热情的服务，使用户感到尊贵感和温馨服务。

   公司新闻简介