西安联通开展“人人用手厅，方便更快捷”服务活动

　　为了向客户提供便捷高效的服务，减少客户营业厅办理业务等候时长，缓解账期客流压力，培养客户对电子化渠道的使用习惯，自9月起，西安联通面向全渠道开展了“人人用手厅，方便更快捷”推广活动，进一步提升电子渠道服务水平。

　　通过制定目标客户群，加大对手机营业厅活动及业务功能进行宣传，提高客户知晓率。制作特色宣传海报，重点推广，引导客户通过手机营业厅进行业务查询及办理。进一步优化、明确营业人员手厅推广规定动作，针对新老客户主动引导、推荐，激发新老客户的兴趣和主动参与性，多项举措提升手厅服务渗透率。通过活动的持续开展，西安联通手厅服务渗透率较年初提高了26个百分点。

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