榆社联通实施“两网提升”服务好
榆社联通高度重视网络建设，采取多项措施提升客户感知，得到了广大客户的广泛赞誉。
榆社联通一是高度重视网络建设，制定了“网络提质、服务提升”劳动竞赛活动实施方案，明确了工作职责以及各专业的工作任务。二是责任落实。以一点响应中心为主，加强对装移修的过程管控，加强工单管理，为提升宽带维护质量奠定了基础。同时，对九七框架、接入网关、综合网管进行了资料核对和资料录入。三是调整了维护人员，重新划分了维护区域，实行了定点包片的维护管理，将维护质量和维护数量与工资绩效挂钩考核，有效调动了维护人员的工作积极性。四是合理调配设备资源，加强了对各宽带网点的扩容改造，对机线设备不到位地段及时进行补缺配套，提升了网络支撑能力。五是在一线窗口开展了礼仪服务和预约服务，按时履约，按时完成装移修任务，有效提升了用户感知。六是及时处理客户投诉，认真核实用户反映事项，耐心细致地做好客户解释工作，有效提升了客户感知。