晋中联通服务管理推出新措施

　　为有效发挥“96169宽带专家热线”的服务功效，使更广泛的客户能通过简单的电话方式享受到更多优质服务，日前晋中联通提升96169服务水平再推新措施———出台了“金牌宽带专家”服务提升方案，有效提升96169宽带专家热线服务水平。

　　为使目标顺利得以实现，晋中联通首先根据日常工作表现及工资考核细则入手，将具备潜质可挖且可塑性较强的96169宽带专家客服代表定为重点培养对象;其次根据各客服代表的共性及个性差异，对其优劣势做了认真分析、评估与针对性培训，使其明确工作努力方向。通过初步规划及措施落实，期待在未来两个月里，被锁定的目标员工服务水平能有一个长足的进步。

　　更多“金牌宽带专家”的脱颖而出，不仅可以为晋中联通宽带客户提供更加专业化的服务，还带动了整个团队的良性发展，为进一步打造金牌96169宽带专家服务团队奠定了良好基础。

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