泉州联通服务大体验深入民心
客服呼叫中心的客服代表平时只能靠“听觉”去“看到”客户的所有反应，同时客户也是在“只闻其声，不见其人的”的感受中接受服务，为了深入了解用户需求，泉州联通开展了“用户服务大体验”活动。
客服中心是客服部员员工数最多的一个团队，一进到大门口，感受最深的是上墙板报，各种温馨的、上进的内容，最吸引人眼球的是“每日必修的15分钟办公室健康操”板报教程，让客户不自禁地说了句“企业会关心员工，员工就会关心客户”。客服人员在窗明几净的宽敞办公室内有条不紊的接听电话，为客户答惑解疑。她们头戴耳机，面带微笑，熟练的操作着电脑，根据用户的要求有问必答，有求必应。这跟联通公司“心系客户，倾情联通”的企业价值观是分不开的。每一位客服代表上岗之前都接受过严格系统的培训，将专业的服务耐心、贴心的传递给每一位用户。
这次零距离的接触让客户感受到了泉州联通公司作为全国名列前茅的优秀运营商中，客户至上的服务理念和卓越的服务质量。与此同时，泉州联通并不止步于此，努力实现社会责任，积极回报社会，忠于本职，高于本职，努力实践“从优秀到卓越的”转变，绝非空话一句!