晋中联通宽带预受理工作成效显著

　　为满足客户对宽带业务的装(移)机需求，保持宽带业务在运营商中的区域性主导地位，打造晋中联通核心业务的品牌形象，晋中联通紧抓宽带预受理工作，对宽带装机需求实施100%预受理，充分协调后台资源，满足客户装机需求,成效显著。

　　为了做好宽带预受理工作，晋中联通一是营业前台对宽带装机需求必须实施100%受理，满足装机条件的正常受理，不能满足装机条件的实施预受理，对客户宽带装机需求不受理的，严格考核;二是大力宣传96169宽带专家热线，印制96169鼠标垫、维护服务卡、墙体广告等方式满足客户打电话装宽带需求;三是制定了前后台联动的宽带预受理流程，从营业前台、96169宽带专家热线预受理为入口，各网格、市场销售部、运行维护部、网络建设部多个单位协调资源满足客户装机需求;四是紧跟工单，做好过程管控，宽带预受理各环节责任人对工单及时跟踪处理，限时处理，限时回单;五是落实责任，各网格对宽带预受理工单必须进行资源核查，经分管经理签字后方可按照无资源回单，最大限度在当地满足客户宽带装机需求，对无核查工单严格考核;六是积极协调后台资源，对宽带需求集中区域网络建设部、运行维护部优先进行资源建设或资源调配，全力满足客户宽带需求。

   公司新闻简介