三明联通客户经理真诚服务赢得客户忠诚
11月底，三明尤溪七五路营业厅前来办理业务的用户比平常多一些。在下午的2点左右，一位年龄较大的客户来到塔桥联通营业厅充值，由于客户比较急，经过其他顾客的同意，就先给他办理业务了。他询问了需要缴费的金额，把钱交到前台营业员的柜台上，没有拿账单就急忙走了。匆忙间还把文件袋落在了柜台上。营业员发现后，追出门去，但早已不见了那位用户的身影。营业员将文件袋交给了当班的大堂经理，经过大家讨论后决定从刚刚缴费的资料中找出该用户的亲属号码，并联系到了用户的家属，及时把文件袋交还到了失主手中。
服务的关键就是赢得客户心，如果对待客户像对待朋友一样，热情一点，仔细一点，真诚一点，通过心贴心的交流就能赢得客户。
三明联通今年来以“服务创一流”为服务目标，以2013服务年为契机，以客户满意为出发点和落脚点，不断深化服务内涵，将为客户提供贴心优质的服务为己任，严要求，高标准，在服务工作上稳打稳扎，得到了广大客户的高度评价。
在三明联通，服务创优的脚步从未停歇，平凡、感人的服务故事每时每刻都在上演。在这里，联通人践行着真诚服务的承诺。
想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，也许有时候会非常忙，来不及顾及到每一位顾客，但尊重客户的感觉、一个点头甚至一个微笑都可以让顾客从心里感受到尊重、关注。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的忠诚。