从细节看创新，呼和浩特联通服务感动客户
以前总听大家说联通的服务一般，我也跟着人云亦云起来，但前不久发生的一件小事儿彻底让我改观，我至今仍感动不已，难以忘怀……
几天前，我因工作需要，清晨便打开电脑开始工作，不料宽带突然之间连接不上了。手中的工作需要在10点之前发到客户的邮箱里，而我的住所周围也没有网吧，如果不能按时给客户发邮件，造成的损失无法估计，当时我急坏了。我立刻拨打了呼市联通10010客服电话，向客服人员说明了情况，客服人员边安慰我让我不要着急，边对我说宽带连接不上的因素有很多种，她会让维修人员尽快与我联系。
挂断电话后没过多久，呼市联通的宽带维修人员就给我回了电话。在电话中，我按时他所说的方法一个一个试过，都无法连接上网络，他在电话的另一边也在帮我协调调试，仍然连接不上。就在我心灰意冷的时候，这位维修人员告诉我不要着急，让我先在家把工作完成，他会派人查看线路，尽快帮我恢复网络。
时间一分一秒的过去了，我的心一直忐忑不安，万一要是修不好网络该怎么办?严重的后果我想都不敢想。没想到半个小时以后，联通维修人员给我打来了电话，告诉我网络故障已经排除了，让我连接一下网络看看是否能连接上。我试着连接了一下，网络终于连上了。我连声对维修人员道谢，而维修人员却只说了一句：“不客气，这是我们的工作，是我们应该做的。”
在这一件小小的事情中，从呼市联通10010客服人员到宽带维修人员，他们一直在热情、精心地为我服务，虽然他们都说这是他们的工作，是他们应该做的，但对于我来说，真得是心存感激。我想说，呼市联通服务真贴心!谢谢!