为有效缩短用户办理时长，提升客户感知，上海嘉定联通开展了营业厅预受理留单服务。通过营业厅厅经理直接负责引导，开展客户预受理业务、留单业务，对于缴费客户先推荐银行托收、网上营业厅，引导至自助终端，简单业务由引导人员指导用户在自助终端机办理，减少客户的临柜服务种类，从而缩短客户临柜办理时长。对于融合业务及宽带业务开展留单服务，实行先受理后办理，证件等业务资料收集齐全后在用户签字认可后稍后进行补办，先进行下一笔业务的接待。对于复杂业务预约办理，记录用户续办办理业务和相关信息，复印证件，空闲时帮客户办理。
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