荆州联通服务渠道 提升渠道服务能力
2013年是荆州联通规模发展的重要一年，渠道规模逐月增长，荆州联通大力扶植渠道发展，同时将渠道服务能力作为衡量荆州联通服务质量的重要指标。
在“大服务”的环境下，有意识的将渠道服务管理精细化，建立渠道政策实时发布机制，第一时间将相关部门出台的营销政策及时传达给各代理商。为了更好地服务代理商，还建立了代理商服务邮箱，短信群发平台，充分利用信息前沿的通信方式微信群、qq群等及时对渠道答疑解惑，设定专门的空中营业厅服务热线和对口的服务经理，服务范围覆盖荆州全渠道。
截止11月，空中营业厅服务热线自开通以来，平均每天为50多家代理商提供咨询服务，通过各类渠道服务方式荆州联通鼓励渠道尽快向客户宣传，要求对用户发放单页、调研问卷、张贴海报，做好客户服务的宣传工作，进一步提升渠道产能。
11月初，荆州联通组织财务知识专家对全渠道代理商开展“财务专业知识”培训，普及税务常识，并要求各经营单位召开核心代理商的月度沟通例会，为代理商搭建与联通公司相关部门面对面沟通的平台，及时排除代理商业务发展过程中产生的各种疑虑。
做好渠道服务工作，使渠道更好的服务用户，提高渠道产能，形成良性循环还需要荆州联通在渠道服务道路上不断探索，不断追求。荆州联通将始终把“服务创一流”的工作态度融入到各项管理工作中去，做到渠道服务尽心尽力。