宜都联通开展宽带测速工作，提升客户服务感知

　　为尽快改善宽带用户固定接入速率测试达标率，宜都联通安排测试工作专员来推进新装宽带接入速率测试指标提升工作。截至10月31日，新装宽带用户95户，测速指标达标率为99.9%。针对测试结果，数固业务部分析出可能存在宽带网速不达标的客户，由工作专员逐户按机房进行测试，直到用户带宽达到签约带宽要求。

　　从客户感知角度出发，以本次测速服务为契机,以用户接入速率测试指标完成情况为依据，具体分析影响测速指标的因素，制定具体提升计划和整改措施，尽快完成测速指标的提升。同时，宜都联通积极主动的服务态度得到了用户的一致好评，为联通品牌形象的树立起到了积极的促进作用。此项工作仍在持续开展中，陆续还会有更多联通客户的宽带网络情况得到改善。

   公司新闻简介