西安联通开展“多说一句话 走出营业厅”服务活动
为扎实践行“优质服务WO先行”服务竞赛活动安排，确保活动成效，西安联通营业厅进一步拓宽思路，在各自有营业厅广泛开展了“多说一句话”、“走出营业厅”等相关服务活动，积极化开展主动服务，并已初步取得成效。
在日常服务过程中，通过主动向客户“多说一句话”的方式，营业人员积极向客户进行业务介绍、活动推介，记录客户反映的各类业务需求，并委派专人上门对集团客户提供有针对性的服务。这种服务模式不仅有利于主动了解并帮助解决客户在使用过程中遇到的问题、更能提高客户的满意度。
与此同时，各营业厅还继续深入开展“走出营业厅”活动，以营业厅为桥头堡，以周边覆盖区域为滩头阵地的宣传工作，结合不同的市场环境及客户需求，通过迅速行动、重点出击、高频次、高密度对周边商务区、居民社区及街头门店进行主动上门走访宣传，并大力开展厅外主动摆台服务。
此次活动，获得了客户的不断认可和好评，树立了良好的企业形象。