西安联通组织召开“营业厅经理座谈会”
近日,西安联通组织召开营业厅经理座谈会，公司领导、自有营业厅经理/值班经理等50余人参加了本次会议。
会上着重介绍了营业厅下一步服务工作规划安排，同时各营业厅经理还结合所管辖营业厅的实际工作情况和以往服务经验，就如何提高营业厅服务质量和效能、管理流程再造等方面的问题与建议畅所欲言，并展开讨论。
在听取了大家提出的50余条具体意见和建议后，公司领导对营业厅今后的发展方向和如何创新管理等工作做了进一步部署要求，要求大家一方面确保服务工作的正常、有序开展，另一方面要充分利用各项资源，发挥各渠道地理位置优势，加快营业厅的服务转型，形成“以服务促发展、以发展带服务”的良性循环，提升营业厅整体服务水平、综合效能。
西安联通还将对自有营业厅员工进行“三基”考试，进一步优化现有营业员工队伍;同时通过推行营业厅经理/值班经理竞聘上岗机制、完善修订营业服务管理办法、在员工中广泛开展“我为营业厅效能、服务提升建言献策”活动，通过多种途径，共同努力，打造一支服务优、综合素质高的营业服务团队。