泉州联通创新服务模式提升客户体验
“泉州联通服务形式是越来越多，服务效率是越来越高了。他们这次不仅摆摊宣传宣传，还采用的路演方式宣传，真是让我大开眼界。我家宽带马上到期了，他们还和我预约了到期办理的手续。”家住泉州见龙亭小区的何大妈这样称赞到。
据了解，根据福建联通“沃助渠道”的总体要求，为进一步加大固网合建商的帮扶力度，提升固网合建商人员的营销能力，泉州联通北峰网格结合固网合建商凯胜公司对宽带新开通的见龙亭小区进行为期一周的进驻小区活动。
为使这次活动达到良好效果，泉州联通打破以往营销活动，引导固网合建商如何营销的方式，借鉴移网新开门店炒店的模式，利用摆摊、扫楼加路演宣传的炒作手法，从前期的卖点提炼、广告设计、资费培训，到后期的现场布置，组织扫楼，路演造势等多方面进行全程的帮扶和提升，仅活动前三天就发展宽带用户19户，宽带到期预约用户55户，相比以往由固网合建商自行主导的促销活动，放号量和预约量均提升60%以上，效果提升非常显著。
泉州联通改变以往单一的摆摊促销，变为摆摊+扫楼+路演互相结合的综合营销，使整个营销活动变得丰富而又有成效，不但促进了业务量的增加，也方便了客户，提升了客户体验感知。