襄阳联通着手细节服务提高服务水平
襄阳联通公司为了更好的服务客户，提升自身效能，特开展了着手细小环节提升服务质量，提升工作效率，也有效的提升了襄阳联通的客户服务能力。
一、微笑服务，微笑作为一种表情，它在我们生活、工作中是不可缺少的。微笑可以缓和气氛、化解矛盾，更是一种无声的交流。襄阳联通公司在接待每一位客户都是面带微笑，给客户的印象是一种很高兴为客户服务的感觉，也给客户带来了愉悦的心情。微笑加上适当的敬语，会使人感觉到宽慰，即使在服务中出现不满客户也会宽容的理解，这是微笑服务展示出的魅力。
二、规范服务，规范服务从小处抓起，每一位来到营业厅的客户都能听到工作人员欢快的迎宾语、送宾语，收银时唱收唱付、双手递接等一系列的规范服务。虽然这些都是一些小细节，但是带来的成效不容忽视，在服务中起着有效的感情沟通。
三、留言信箱，每一位客户都可以对提供服务的营业员进行评价。客户的满意是企业永恒的追求，客户的评价是企业改进服务质量和提高服务水平的动力。为了请客户对营业服务人员进行监督，便于客户对服务提出评价，在营业厅设置了留言信箱，客户可以填写评价卡放在留言信箱里，服务人员将定期收集并汇总，将客户的评价结果作为营业服务人员考核和改进服务工作的重要标准之一。