为提升客户服务感知,西安联通吸取前期服务活动的经验,于中秋节、重阳节等传统节日,与当地知名糕点制作企业合作,在自有营业厅开展以“你买糕点沃买单”为主题的异业联合服务活动,客户于活动期间前往联通自有营业厅购买手机终端即可享受糕点优惠。
西安联通对此异业联合服务活动进行了精心策划,活动开展前专门对营业人员组织进行了培训,从手写海报、营业厅官方微博、微信宣传、厅内展陈布置、主动推荐等全方位营造服务活动氛围,同时在活动当天专门准备试吃糕点分发给进厅客户品尝,吸引了众多客户的浓厚兴趣,赢得了客户的认可好评。
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