联通优服务 赢得用户信赖
为了提供更优的服务，上海联通不仅从服务设施、工作环境等硬件做起，客服人员更练好“内功”，努力加强自身修养，无论事大事小，客服人员都会全心面对、全力服务。而客户的每一个来电和每一次感谢都是对上海联通综合服务力的肯定，并成为支持的动力，推动上海联通在服务年道路上取得更辉煌的成绩。
加班加点服务客户
上海联通百米香榭营业厅位于浙江中路百米香榭手机市场，这家营业厅面积虽小，但承担着上海联通全业务受理。
百米营业厅周边的商户比较多，营业厅与周边商户建立起了良好的关系。每月出账后，企业客户缴费和补单的需求量非常大，百米营业厅急客户所急，想客户所想，每月一出完帐，就加班加点为这些客户进行帐单补打，并督促这些客户进行缴费，为避免客户到厅等待时间过长，经常补完账单后为用户上门服务。
百米营业厅的优质服务感动了很多客户，得到了这些客户的高度评价，使这些客户都成了联通的忠实客户。由于优质的服务和良好的口碑，带动了周边的一些商户也成为了联通客户。
拾金不昧受好评
地处南临港新城滴水湖区域的上海联通海大营业厅，主要服务大学城的老师和学生，同时也面向社会大众，并为临港工业园区的单位办理3G业务。在营业厅的繁忙工作中，时常会发生一些令人温暖的故事。
前不久的一天，大约在上午10点左右，正值营业厅繁忙时段，一位海洋小区的住户陈小姐来到海大营业厅申请宽带套餐，当时交费的人有十几个，营业人员将申请表交给陈小姐，请她填写身份信息。填写过程中，陈小姐发现自己没带身份证，便急匆匆离开。
因为走的太匆忙了，陈小姐将一款LV手包放在书写台上忘记拿走。营业人员发现后立即追出门，但已不见陈小姐身影。当下，营业人员当机立断，将手包妥善放到柜子里。但是，营业人员也十分着急，因为没有陈小姐的联络方式。突然，有位营业人员灵机一动，想着陈小姐填写的申请书可能未取走扔进了垃圾桶，一番搜索后，终于找到了陈小姐的联系方式，并联系到陈小姐，及时将手包交还到陈小姐手中。事后，陈小姐对营业厅人员的道德修养和专业素质给予了极高的评定，并顺利办理了宽带套餐。