上海联通:校园领域新增长 服务营销促发展
2013年上海联通服务年,在服务年营销一体化的基础上,上海联通成立校园业务营销中心,全市各区县分公司成立校园专职团队,针对上海各大校区大学城等开展校园业务,其中有7个区县分公司成立校园网格。现在在上海的各大校园都能见到上海联通专营店服务点,在校师生一致好评,笔者随机采访了复旦研究生院的董同学,董同学对于联通宽带进校园,服务点在校园非常认同,她说:以往去校外的营业厅路程又长,还要排队,施工有慢,现在有了校园服务点,针对校内服务就便捷了很多,特地推荐其它寝室的同学也来办理。2013年,联通的校园服务营销开展火热,从原有的15家校园专营店扩展至38家校园专营店、31家代理点,还有63家其他类型渠道,加上各校的直销员队伍,进一步扩大为高校师生服务的覆盖范围。同时迎合90后大学生特点,开设微博、微信服务,通过“沃派官博上海联通”及各分公司校园微信,及时发布沃派促销信息、解答沃派用户咨询、投诉,沟通零距离。
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