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上海联通自助服务持续创新

2013-11-15 12:22:31 来源：

　　据了解，自助服务以其个性化、高效率的优势正成为主流服务手段，已经成为运营商提升核心竞争力的重要战略之一。上海以客户需求为导向，大力推广自助服务，拓展手机营业厅、短信营业厅、网上营业厅、自助终端等多种自助服务方式，为客户提供最省时、便捷的服务，并积极吸取各方意见和建议，不断完善改进现有系统。

　　联通手机营业厅自推出以来就广受好评。历经了4次蜕变，从2010年3月1.0版本上线至2013年7月安卓2.0版本上线，功能与实用性越来越强。中国联通手机营业厅2.0主要以用户为中心，更注重用户体验、创新业务、服务优化、社交服务等功能

　　用户对于上海联通推广的手机营业厅也是赞不绝口。“自从使用了手机营业厅业务，缴纳话费再也不用在酷暑或寒冬爬上岸跑几里路去办业务了!怕流量用超了，想随时了解下，只要登陆手机营业厅，一查便知，查话费、缴话费，改套餐啥都能办理，手机营业厅真是太方便!”上海联通的老用户王小姐如是说。

　　手机营业厅功能的不断改进和完善，给客户在日常使用和查询方面提供良好的实时信息的传递，也进一步地体现了上海联通在服务品牌上的又一次飞跃。