湖南临武联通爱心服务学生客户
国庆优惠大促销吸引了大批的用户涌入，让临武联通营业厅异常繁忙，这其中还包含了一个“敏感”群体——中学生。中学生使用智能手机一直是一个令人争议的话题，影响学业、沉迷游戏，一直让家长们忧心忡忡。
小张是名初三学生，一直想要台智能机手机，因而来过营业厅两三次进行了解，也许是年龄相仿，小张与营业员小邓结下了不解之缘。趁着国庆优惠活动，小张再次来到临武联通营业厅，一进门就拉着小邓的手说：“姐姐，我该怎么办好?”看到小张满脸愁容，连声问道：“怎么了，发生什么事了吗?”小张听后不语，只是一味低着头。这可把急性子的小邓急坏了，马上问：“怎么不说话呢，发生大事了?你不说出来，我也不知道怎么帮忙才好。”这回小张开口了，说：“经过那么多次了解，我想买三星9082i ，我觉得对学习是真的有很大用处，但我妈妈却一直是极力反对，这么大笔钱我该怎么出啊?”说完，再次陷入了愁雾中。小邓听后，信心满满地拍着她的手说：“不要担心，你想个办法把你妈妈带来营业厅，我来处理。”兴许是小邓的自信也感染了小张，小张终于展出了笑脸说道：“这个包在我身上。”说完，头也不回地跑了。
下午，小张果然把妈妈带来了营业厅，营业员小邓见状马上上前引导，“您好， 您看中了哪款手机?”张妈妈一脸不屑地说：“我一个大老粗用不着你们这么高端的手机，是我女儿让我过来的。”营业员小邓听后忙说：“阿姨，瞧您说的，手机都是经过了解，熟悉后才熟练的。您这么年轻肯定没问题的。”然后，营业员小邓把张妈妈引导到体验区，拿了台魅族MX2开始耐心地进行讲解，演示。或许是小邓精彩的演说，让原本没有兴趣的张妈妈慢慢的产生了兴致，开始开口问这儿问那儿。小邓看情形发展不错，马上接着说：“现在的智能机都已经很成熟了，可以支持很多学习软件，比如说《完美规划背单词(含语音)》这款软件涵盖了初中至高中所有英语单词，而且有标准语音朗读，还有及时复习规划，是现在学生学习的好帮手，另外《懒人听英语》也不错，可以在闲暇时间带上耳机练习听力，让听力有质的飞跃。当然，还有这款......”小邓滔滔不绝地推荐起来。张妈妈的表情也慢慢的变得柔和起来。在听完介绍后，转过身对小张说：“我觉得智能手机也并不都是些游戏之类的，影响学习的东西，像这款手机我就觉得不错，妈妈给你买一台，希望你能好好利用起来，考上个好高中。”小张使劲地点点头，表示应吮，同时还不忘给妈妈一个大大的拥抱。另外还出人意料地说了句：“妈妈，我爱你!”让张妈妈害羞不已。母女俩一直以来因观念不同而产生的矛盾也随之化解了。
在软件下载完毕后，小张悄悄地对营业员小邓说：“姐姐，这次太谢谢你了，我一定会让你看到我穿一中校服的那天!不会让你的辛苦白费的。”说完，小张和妈妈手牵手高兴地离开了营业厅。有矛盾就要沟通，就要化解，临武联通始终坚持“客户的满意是对我们工作最大的肯定”，缩短了小张母女心与心的距离，让母女的心贴得更近。