湖南桂东联通贴心服务无处不在
随着通信技术不断更新换代，联通营业厅的服务也不断创新，服务的范围不断拓宽，现如今，服务就是竞争力，是通信行业的灵魂。中国联通桂东分公司的员工们在做好本职工作的同时，不断改善、提升服务品质，变“开门服务”为“上门服务”，以谦虚之心服务用户，用感恩之行来演绎更多的精彩。
客户的每一件事都不是小事
2013年11月5日，桂东解放路营业厅里响起急促的电话铃声。
“您好，中国联通营业厅!”“你好!我想表扬一下工号为‘001’的那位服务人员。昨天我在你们营业厅的态度不好，她不但不介意，还大老远地把发票给我送过来，真是太感谢了……”
经查询，工号为“001”的营业员是胡易飞。10月31日下午3点半左右，家住西城区的张女士来到营业厅打印报销发票，不巧碰上了网络故障，导致发票无法打印。张女士一听，情绪变得很激动，“我刚到罗霄广场营业厅说系统故障，让我来你们这里，你们又说网络故障，这是怎么回事?打个发票还要说这么多理由，我大老远地过来一趟容易吗?我要投诉你们!”营业员胡易飞看到这个情况后，急忙跟客户沟通：“真是不好意思，我们的网络确实出现故障。您看这样行不?您先回去，把您的地址和联系电话给我，等网络恢复正常，我就把发票打印出来帮你送过去。”张女士见营业员这么说便写下自己的地址及电话，也记下了营业员的工号，愤愤地离开了。
一个小时后，故障排除了，胡易飞做的第一件事就是为张女士打印发票并打算送过去。同事劝她，“明天再去吧，你还要去幼儿园接孩子呀，都这么晚了。”
“没关系，我跟老师说过了，晚点过去接。”
拿到发票的张女士，憋着的气一下子就消了。她愧疚地对胡易飞说：“今天是我的态度不好，误会你们了，还麻烦你亲自把发票送过来，太感谢你了，在这里吃了饭再回去吧!”胡易飞微微一笑：“不用了，我还要赶着回去接小孩呢，再见!”
跟中国联通所有营业员一样，胡易飞始终把客户的事记挂在心上，对于她们来说，客户再小的事都不是小事。