随着通信消费的逐日透明化，用户对消费明细越来越关注，丽音业务有着拨打一定时长便计费的特点引起用户的争议。
联通公司为打消用户疑虑，持续倡导“明明白白消费”的服务理念，对丽音业务拨打记录核查平台进行改造完善，将丽音业务拨打记录与普通语音详单拨离，在查询方便的同时保护用户隐私;同时建立完善了业务屏蔽流程，对用户非有意拨打而产生不必要扣费的情况，用户可选择屏蔽业务，屏蔽后相应业务无法主被叫，也不会再产生任何费用。
新的查询系统、业务流程启用2月后，丽音业务争议率降幅30%，重复投诉占比下降15%。
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