高效服务 五峰联通致力于提升宽带装维水平
“效率高、反应速度快、服务贴心”这是宽带用户王诗红对五峰联通宽带服务水平的评价。自宽带网在五峰开通以来，五峰联通宽带中心一直致力于打造为用户高效率、高水平、高回访度的优质服务，确保广大用户能够真正享受到网络带来的极大便利。
“真的没想到他们会反应这么快，还以为申请修障之后要和电信一样，至少要等个三天才来处理呢。”小王家的宽带自前天下午起就一直正常上网，情急之下他拨通了装维师傅留下的联系卡上的电话请求帮助。装维师傅仔细询问了小王家宽带出现故障时的具体情况，在排除了宽带信号传送异常等原因后，装维师傅与小王预约了查障时间。不想1小时后，联通宽带维修人员便抵达小王家，为其进行宽带故障排查及维修，半小时后，小王家的宽带就恢复了正常使用。小王已经连续使用三年的联通宽带，对其网速及各项服务都比较满意。此次直接通过电话报修宽带并得到快速响应处理，对小王而言是一个惊喜。“宽带修好之后还接到联通宽带中心的电话，询问目前宽带维修情况，修没修好，网速如何等等，真的很贴心。自己在网上买的路由器，一个电话师傅也能帮忙上门安装。”小王坦言，现在联通的客户服务越来越人性化、贴心化了。
立足于客户感知，关注客户体验，以便捷为核心，实现更贴心的宽带服务——一直是五峰联通客服工作宗旨，不断调整步伐，提高宽带维护效率，切实从客户的疑难点出发，快速有效地为每一个联通宽带用户解决问题。宽带故障快速处理，提现了五峰联通坚持以客户为中心，不断提高客服人员专业水平及反应能力，倾心为客户打造高效贴心的宽带服务这一理念。五峰联通“真诚为民、用户至上”的经营理念已赢得了广大用户的支持与信赖，为不断提升联通在用户心目中的形象，五峰分公司将继续高度关注用户需求，急用户所急，想用户所需，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务,为宽带业务的发展不断夯实基础。