通信

宜昌联通努力提升会员服务能力

2013-11-05 18:33:16 来源：

　　为进一步提升会员用户满意度,宜昌联通在各营业厅设立业务受理专区，与会员用户一对一沟通，办理入网、存费送费、帐单查询及打印等全业务;同时加强用户的银行代扣业务，通过电话交流、短信方式等方式对会员用户进行一对一营销，增强用户消费黏性, 提高了存量客户价值稳定度。

　　宜昌联通一直都很重视VIP客户维系工作，努力为会员客户提供差异化的特色服务，如火车站/机场绿色通道服务、生日回馈服务、特色俱乐部服务、一对一客户经理专属服务等。让客户在享受了专业的WCDMA通信网络的同时，倍感宜昌联通对VIP客户的重视度。

　　宜昌联通还将继续精心打造专业的服务计划、倾心提供便捷的服务通道、为用户拓展出更有价值的通信生活空间。宽带中国时代，宜昌联通继续从网络、终端、应用技术等层面为客户提供消费全过程的服务管控，以精品的网络、贴近的业务、良好的客户感知为最终目标。