上海联通自助终端，看得见的便捷服务
为了更方便用户办理、查询业务，上海联通在全市各大营业厅布放两百四十余台“机器人”—业务办理自助终端，通过自助终端，用户不光能缴纳话费，还能查询、打印账单、详单，受到了用户的普遍欢迎。
记者日前在上海联通营业厅了解到，自从营业厅摆放了自助服务终端，比从前的人工收费窗口，排队的人流明显减少。通过自助终端可以交费和查询业务，包括给固话、宽带、手机交费，还可以通过密码查询自己的近期通信消费信息，打印通话详单、核对通话记录等。这种自助服务方式大大节省了人们排队的等候时间。此外，利用自助服务系统登录“网上营业厅”，办理一些简单的业务，也省去了打电话、人工查询的环节，非常方便。
多年来一直是联通忠实用户的杨先生业务比较繁忙，每个月来营业厅就是排队等缴费，“业务很多，经常是抽空出来缴费，最怕等太久，现在太好了，我自己上自助终端操作三两下，就缴费好了，确实是便捷啊!”如今，周围的百姓包括很多老人都能够熟练地使用。用正在缴费的老大娘一句话讲，“让老年人也赶上了时髦”。